SIMETRIX BUSINESS SOFTWARE S.R.L.

«Consultanță, dezvoltare de software, mentenanță și asistență pentru produsul software “Pachet informatic integrat pentru activitatea de management comercial”, numit “Aplicația ACE”»

Servicii de mentenanta pentru programul informatic "Sistem de management si facturare automata a consumurilor de energie termica si apa calda ELITIS ACE"

Sistem de management si facturare automata a consumurilor de energie termica si apa calda ELSACO ACE

Sistem de management si facturare automata a consumurilor de energie termica si apa calda ELSACO-ACE

Servicii de mentenanta software integrat

Pachete software si sisteme informatice

Servicii de mentenanță si suport tehnic software ACE

25 licente de utilizator pentru aplicatia ELITIS ACE

„Consultanță, dezvoltare de software, mentenanță și asistență pentru produsul software “Pachet informatic integrat pentru activitatea de management comercial, numit “Aplicația ACE”

„Consultanță, dezvoltare de software, mentenanță și asistență pentru produsul software “Pachet informatic integrat pentru activitatea de management comercial, numit “Aplicația ACE”

Servicii de mentenanță si suport tehnic EMMSYS pentru 12 luni, respectiv in intervalul 01.01.2021 – 31.12.2021. Oferta include: - remedierea eventualelor disfuncționalități ale aplicației software; - asistență tehnică prin e-mail şi telefon; asistența tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. - abonamentul lunar pentru servicii de mentenanță și suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Serviciile vor fi prestate la solicitarea Beneficiarului, cu estimarea timpului de intervenție de către Prestator și acceptul Beneficiarului. În caz de depășire a limitei de 30 de ore/lună, orele prestate se vor factura suplimentar la prețul de 194 lei/oră. Valoarea minimă a abonamentului lunar va rămâne nemodificată chiar dacă cele 30 de ore alocate lunar nu au fost consumate, respectiv orele neconsumate nu se reportează în lunile următoare. Oferta nu include: - upgrade la ultimele versiuni de software disponibile pe perioada suportului, solicitările care implică upgrade de versiuni de software se pot oferi suplimentar la un preț estimativ de 20% din valoarea licențelor emise pentru aplicația pentru care se face intervenția; - upgrade licență și/sau module software; - servicii de configurare și personalizare a aplicației software existente; - intervenții on-site la sediul Beneficiarului; Condiţii pentru intervenţii remote: Beneficiarul va asigura accesul remote pe stația unde este instalată aplicația software EMMSYS. Serviciile se vor factura lunar, valoarea abon

“Pachet informatic integrat pentru activitatea de management comercial”, numit “Aplicația ACE“

Servicii de dezvoltare, asistență și mentenanță pentru sistemul software “EMMSYS”

Sistem de monitorizare a energiei electrice tranzactionate prin punctele de schimb ale ELCEN

Contract de servicii “SISTEM INFORMATIC INTEGRAT”

Furnizare 10 licențe de utilizator și prestarea serviciilor de configurare pentru aplicația ELITIS ACE conform condiţiilor contractuale și ofertei financiare.

Servicii de mentenanță si suport tehnic ACE Serviciile de suport tehnic și mentenanță software asigură funcționarea în parametri normali a Programului de management și facturare automată a consumurilor de energie termică pentru căldură și apă caldă, numit “Aplicația ACE”, precum și asistență software în vederea modificării programelor conform solicitărilor Beneficiarului. Serviciile de mentenanță și asistență tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative survenite pe perioada de mentenanță, publicate în Monitorul Oficial al României, la cererea beneficiarului (interfețe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte); - Diagnosticare și remediere neconformități la cererea expresă a beneficiarului. - Asistență tehnică în caz de reconfigurare, reinstalare server, back-up. Se va asigura o singură reinstalare de server pentru perioada contractuală, reinstalarea se va face de la distanță (în regim remote). - Suport tehnic în regim de help-desk pentru exploatarea și administrarea aplicației în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 09:00-17:00; - Rezolvarea eventualelor disfuncționalități ale aplicației ACE, furnizarea de patch-uri necesare bunei funcționări a aplicației ACE. - Asigurarea unui site de suport web online, unde beneficiarii pot înregistra și urmări soluționarea solicitărilor Termen de rezolvare solicitări pentru activități critice: - Încasare prin casierie - 24 ore de la raportarea de căt

Servicii de mentenanta pentru program financiar contabilitate ELITIS

Servicii de mentenanță ce privesc pachetul software ACE numit în continuare Aplicația

Mentenanta pachet software ELITIS-HR-SALARIZARE