Pachetul: Suport Baza+ Servicii de Mentenanta legislativa, garantie si suport lunar Documenta DMS in limita a 8h/luna, SLA standard. Pret unitar pachet: 16.134,36 lei + TVA pentru 12 luni - Acces call center suport intre orele 9:00 – 18:00 - Raport de suport tehnic lunar / SLA - Instruire Online Administrator de Sistem pentru (2 instruiri / an , Webex, Durata 4h) o Proceduri Backup Baza de Date o Backup sistem de fisiere (Veeam, RSYNC, Hyperflex, DFS, Documenta D-Queue) o Componente server: Mailer, Rest Web Services, DMS Scheduler, Alerte, Application server, Updates, Security patches, Monitorizare server, Visual VM - Instruire Online Administrator Baza de Date ORACLE pentru (2 instruiri / an , Webex, Durata 4h) o Monitorizare sesiuni baza de date, Performance Tunning, Locks o Profile pentru utilizatori de rapoarte pentru evitarea incarcarii si bocajelor bazelor de date o High-Availability (HA), Simulari de Disaster Recovery (DR) - Include remedierea in termenii SLA a tuturor problemelor de aplicatie si care nu sunt cauzate de operatiuni ale utilizatorilor - Include 8 ore de dezvoltari suplimentare si Asistenta (telefonica si on-site) pentru personal, suport level 2 si 3. - Include o instruire anuala Online pentru personal avand ca obiectiv prezentarea functionalitatilor noi si maximizarea beneficiilor rezultate din utilizare / crestere ROI - Include un workshop anual pentru personal in care se vor realiza activitatile solicitate - Suport SKYPE - 4 Instruiri / an