Modificări și/sau optimizări de funcționare ale aplicațiilor Ticketing si Sistem de management al contractelor Alocare din partea echipei MentDrive o persoana de dedicată avand rolul de programator software pe un interval de tip de 20 ore /luna , quantum de timp care poate sa fie utilizat in schimbări /optimizări de functionalitati identificate de către beneficiar . Activitati de mentenanta preventiva: Monitorizare saptamanala a serverului unde sunt instalate aplicațiile software : incarcare server , incarcare memorie server , verificare tentative de efractie pe aplicații software Monitorizare saptamanala a tool-uri software instalate pe server care stau la baza soluțiilor de ticketing și management contracte : MySQL , Java , Tomcat. Monitorizare saptamanala integritate baza de date MySQL Interventie corectiva În cazul în care aplicațiile Ticketing și Sistem de management al contractelor încetează să funcționeze din cauza unor probleme care nu fac parte din obiectul garantiei , echipa MentDrive va asigura un serviciu de asistență telefonică și prin email de luni până vineri inclusiv în intervalul orar 8:00-18:00 Restabilirea capabilităților funcționale ale aplicațiilor software Ticketing si Sistem de management al contractelor vor fi asigurate, inclusiv prin prezenta la sediul beneficiarului ,după caz, în termen de maxim 48 de ore de la sesizare. Suport funcțional : Echipa MentDrive asigura serviciu de suport funcțional pentru cele 2 aplicații