Obiectul Caietului de sarcini îl constituie achiziţionarea unui serviciu de mentenanță și suport tehnic pentru sistemul de automatizare vânzări şi management al cantinei din Campusul studenţesc „Tudor Vladimirescu”, pentru o perioadă de 12 luni. Sistemul pentru automatizare vânzări şi management necesar cantinei studenţeşti este format dintr-o componentă principală software si componente hardware, după cum urmează: - 8 buc. - software licenţiat vânzare şi management cantină Grand Chef; - 4 buc. - POS cu touch display 15’’; - 2 buc. – sursă neîntreruptibilă (UPS); - 2 buc. - cântar comercial; - 3 buc. - casa de marcat Succes M; - 2 buc. - software comunicație casa de marcat Fprint. Termenul de soluţionare a problemelor software și asistență tehnică: maxim 24 ore de la semnalarea evenimentului. Termenul de remediere a problemelor la echipamentele hardware: este de maxim 24 de ore de la momentul anunțării defecțiunilor. Disponibilitatea serviciilor: de luni până vineri, în intervalul orar 09.00-17.00. Primirea sesizărilor: în scris, prin apel telefonic. Rezolvarea sesizărilor se va face, după caz: telefonic, prin interventii la distanță prin internet, sau deplasare la locație.