1. ELABORAREA COMPONENTEI STRATEGICE A PLANULUI DE COMUNICARE: Pentru identificarea direcțiilor, canalelor și definirea mesajelor de comunicare va fi elaborată o cercetare. Vor fi aplicate următoarele metodologii: a) Cercetare de tip calitativ – pentru obținerea de informații despre percepția publică despre colectarea selectivă a deșeurilor de la un număr restrâns de subiecți: • Până la 10 interviuri – chestionare stakeholderi din diferite grupuri țintă • Până la 2-3 interviuri – interviuri aprofundate cu persoane implicate în proces Rezultatele cercetării vor permite identificarea mesajelor – cheie care să răspundă așteptărilor de comunicare a fiecărui grup de stakeholderi. Datele nu permit concluzii generalizatoare pe segmente largi de populație (a se diferenția de studiu pentru evaluarea calității serviciului public). Acestea reflectă însă tendințele, care servesc drept fundament pentru stabilirea abordării strategice a comunicării. b) Cercetare de tip formativ – vor fi colectate și analizate mai multe documente/studii deținute deja de instituție (ex. analiza documentelor, scrisori, studii, sondaje existente și alte documente deținute de instituție) c) Cercetare de marketing ”viral” (rețele sociale și web) – analiza forumurilor, grupurilor dedicate pe social media, platforme web de media etc. Datele cercetării vor fi sumarizate în prima parte a Planului de Comunicare (componenta strategică), iar în baza lor se va decide seria de acțiuni de comunicare ce urmează a fi într