Asistență tehnică pentru programul de biblioteca TINREAD, pentru perioada 1 aprilie – 31 decembrie 2021 (9 luni) MODULE: Catalogare şi Evidenţă, WebOPAC, Circulaţie, Achiziţii, Control Seriale, Generator rapoarte, Import/Export, Administrare SERVICII: a. Asistenta tehnică de tip “Help Desk” (telefonic, fax, poştă electronică). b. Asistentă tehnică de tip „On Site” (la faţa locului). c. Mentenanţă (operaţiuni periodice de întreţinere). d. Actualizare bibliografică şi legislativă (în acord cu standardele de prelucrare bibliografice şi biblioteconomice şi de asemenea, actualizare a produsului în acord cu modificările legislative conexe). e. Actualizare tehnică (a componentelor de sistem – bază de date, sistem middleware, sistem de operare etc). Se vor asigura proceduri de backup ale bazei de date şi ale configuraţiei sistemului, iar aceste proceduri se vor putea realiza atât automat, cât şi manual. Sistemul va include si un plan de disaster recovery pentru restaurarea integrală a sistemului. Prestatorul este pe deplin responsabil pentru prestarea serviciilor şi este răspunzător atât de siguranţa tuturor operaţiunilor şi metodelor de prestare utilizate (conform normelor de tehnică şi securitate a muncii), cât şi de calitatea serviciilor prestate şi de calificarea personalului folosit pe toată perioada de derulare a contractului. Prestatorul se obliga sa răspundă solicitărilor achizitorului în maxim 48 de ore.