-interventia prompta si gratuita, la solicitarea organelor de control; -instalarea aparatului nou si repunerea in functiune ori inlocuirea aparatului defect, in termen de 72 de ore de la solicitarea utilizatorului pe mail sau in scris; -efectuarea a cel putin o verificare anuala a aparatelor de marcat electronice fiscale si indeplinirea oricaror alte obligatii ce revin unitatilor de service potrivit ordonantei de urgenta si prezentelor norme metodologice. -2 deplasari in decursul unei luni. Termenul maxim de raspuns este de 24 h, cu exceptia zilelor nelucratoare (duminici si sarbatori legale). -Modificari ale parametrilor aparatelor fiscale (cote TVA, data, ora). -Livrare consumabile. -Emitere raport fiscal lunar/XML-pana pe data de 10 ale lunii curente pentru luna precedenta- cu predare catre contabilitate pe stik sau mail