Servicii incluse • 3 interventii pe luna - cu un total de 36 interventii pe an, interventiile se reporteaza de la o luna la alta pe parcursul a 12 luni, insa nu de la un an la altul. • Interventiile vor fi contorizate separat in functie de categorie: 1. Echipamente PC si printing – interventii hardware 2. Soft- interventia poate avea o durata de maxim 2 ore pentru operatiuni complexe care vor depasi aceasta durata se vor folosi un numar corespunzator de interventii 3. Retea date – interventia are o durata de maxim 2 ore - pentru operatiuni complexe care vor depasi aceasta durata se vor folosi un numar corespunzator de interventii • Interventiile includ urmatoarele operatii: 1. Echipamente PC si printing – constatare defect, reparare, inlocuire piese defecte 2. Soft: instalare ( soft licentiate ) si devirusare 3. Retea date – testarea si remedierea retelei si a echipamentelor aferente, cu exceptie reparatiilor la infrastructura retelei care se pot efectua contra cost