• Instruire privind: introducerea datelor, utilizarea aplicatiilor, configurarea acestora si salvarea periodica a bazelor de date pe alti suporti magnetici; • Asistenta tehnica pentru depanarea defectelor soft si diagnosticare prin proceduri software a defectelor de tip hardware ce pot aparea in exploatarea sistemelor informatice implementate de Prestator; (Beneficiarul trebuie sa respecte toate conditiile de licentiere pentru soft-urile utilizate); • Asistenta tehnica pentru reconfigurarea sistemului informatic si a perifericelor utilizate, atunci cand aplicatiile informatice livrate de Prestator nu functioneaza in parametri optimi; • Analiza privind implementarea, exploatarea sau dezvoltarea aplicatiilor furnizate de Prestator; • Consultanta privind structurarea bazelor de date in functie de situatiile neprevazute aparute in exploatarea aplicatiilor; • Reinstalare kit-uri aplicatii, instalare si configurare pe statii de lucru noi a produselor software livrate, reinstalare software specific pentru gestionarea bazelor de date; Serviciile vor fi prestate pentru DGASPC Neamt si centrele din subordine.