Servicii de administrare si mentenanta echipamente de retea (switch-uri, router-e, firewall): Configurare conform cerinte Mentenanta conform instructiuni producator/best practices Monitorizare proactiva Configuratie tipica: 1 x firewall, 1 x router, 1-5 x switch Servicii de administrare si mentenanta servere (linux, windows): Configurare conform cerinte Mentenanta conform instructiuni producator/best practices Monitorizare proactiva Configurare backup, monitorizare Configuratie tipica: 1-2 x server Linux, 1-2 x server Windows, 3x server Windows Servicii de asistenta utilizatori Asistenta on-site utilizare tehnica de calcul Instalare/reinstalare sistem de operare Configurari specifice/diverse Configuratie tipica: fara, serviciul se tarifeaza per interventie, la 68 RON/ora Servicii + 40 useri Aplicatie de gestiune a serviciului Inregistrarea sesizarilor Raportarea performantei serviciului (timp de raspuns) Aplicatie de monitorizare Monitorizare proactiva a echipamentelor incluse in contract Notificare prin e-mail a evenimentelor Raportare si gestiune capacitate Descriere serviciu interventie on-site sau remote timp de interventie: on-site: 8h probeleme server(e), 24 ore probleme utilizatori remote: 2h probleme server(e), 8h probleme utilizatori program de lucru: Luni-Vineri, 9.00-18.00.