Servicii de configurare si customizare aferente Platformei Viva SCIM - elaboarea documentelor inițiale şi raportărilor instituției, - stabilirea obiectivelor generale și specifice, - stabilirea activităților ce vor fi procedurate, - elaboarea procedurilor de sistem, a procedurilor operaționale specifice fiecărui compartiment, respectiv CEAC, - realizarea registrelor de riscuri, - intocmirea situațiilor de raportare periodică. În baza tarifului lunar de asigurare servicii acces și utilizare platformă informatică Viva-SCIM, prestatorul se obligă să asigure achizitorului pe toată durata contractului, următoarele facilități: - Actualizarea automată a platformei informatice la fiecare modificare legislativă; - Accesul automat la toate modulele actualizate ale platformei informatice; - Sinteza modificărilor operate la fiecare actualizare; - Avertizarea automată la fiecare modificare a legislației de specialitate, cu marcarea documentelor, formularelor și rapoartelor pentru care au fost elaborate automat revizii/ediții noi și care trebuie tipărite și distribuite; - Securitatea bazei de date prin salvări automate după fiecare operațiune; - Integritatea bazei de date prin realizarea de operațiuni automate de mentenanță; - Asistență tehnică și de specialitate: telefonic și prin intervenții de la distanță direct pe stațiile de lucru ale utilizatorilor în sistem ”Remote desktop connection”; - Completarea formularelor cerute de terți în legătură cu implementarea documentelor SCIM și CEAC