Serviciu de mentenanta si suport infrastructura IT generala pentru : 1. Un număr de 36 calculatoare cu diverse dotări hardware si software 2. Un număr de 7 laptop-uri cu diverse dotări hardware si software 3. Aproximativ 25 imprimante de diverse tipuri si producători 4. Rețea structurata LAN care acoperă toata clădirea principala a Primăriei 5. Doua conexiuni internet in banda larga una de la Telekom Romania si una de la Vodafone Romania, 6. Rack pentru serverul existent si pentru diversele routere necesare pentru conexiuni internet dar si pentru legăturile speciale cu Serviciul de Telecomunicații speciale 7. Server folosit in prezent pentru diversele aplicații specifice achiziționate de primărie Sistemul de raportare al incidentelor trebuie sa permită catalogarea cazurilor in 3 categorii: normal, urgent si critic cu timpi de răspuns de 2 ore (critic) , 4 ore (urgent) si 12 ore (normal) Furnizorul trebuie sa facă un audit IT complet si sa prezinte un plan de modernizare al echipamentelor IT. Furnizorul trebuie sa efectueze implementarea acestui plan si sa pună la dispoziție un specialist IT si un sistem de management al cazurilor (ticketing).