DESCRIERE: • HELPDESK Persoana dedicata la sediul Beneficiarului (L-V 8-14) (maxim 120 ore/luna)• Asistenta tehnica identificare erori soft • Instalare gratuita piese defecte • Administrare 1 server AD management useri paole drepturi, Administrare 1 domeniu email/parole • Desprafuire semestriala a echipamentelor • Interventie on call in max 2 h in cadrul orelor de program pentru incidente și urgente (L-V 8-17) • Asistenta remote și telefonică (L-V 8-17) • Asistenta tehnica hard si soft (devirusare;reinstalare;setare;….) • Verificare functionare calculatoare si legatura la retea si cu perifericele • Consultanta si asistenta in implementarea si instalarea de solutii soft si harware periferic, • Colaborarea cu alti terti contractanti ai Institutiei care implementeaza si instaleaza aceste solutii IT / pentru redirectionarea de defecte specifice si urmarirea pana la rezolvare impreuna cu utilizatorul Echipamentului/Aplicatiei Pretul este tip abonament lunar pentru 350-400 calculatoare / utilizatori, indiferent de numarul de interventii Se realizeaza Procese verbale cu detalierea serviciilor - ocazional la cerere aduagare continut web doar urgente in afara orelor de program - Detalii reparații : -nu sunt incluse piese de schimb; -nu sunt incluse echipamente de scanare / prinatere -nu este inclus soft sistem de operare sau alte aplicații - Detalii administrare: -nu este inclusă gazduire domeniu