Prestatorul va presta serviciu de operare, service și mentenanță pentru 23 de modulele termice ce asigură prepararea apei calde menajere și a agentului încălzitor, din căminele campusului studențesc Tudor Vladimirescu la orice oră (24/24)- pentru o perioadă de șase luni. Prestatorul de servicii trebuie să constate defecțiunile în maxim 2 ore de la sesizarea prin telefon a acestora. În cazul unor defecțiuni majore, prestatorul are obligația de a pune modulele termice în funcțiune astfel: -în maxim 8 ore de la constatarea defecțiunilor pentru avarii ce nu necesită înlocuirea unor componente pe care prestatorul nu le are în stoc, - în maxim 24 ore pentru avarii ce necesită înlocuirea unor componentele ce se găsesc în România, - în maxim 10 zile repararea oricărei defecțiuni. În oricare dintre situații, prestatorul are obligația să aibă piesele necesare astfel încât indiferent de avarie să repună echipamentele în stare de funcționare. În cazul apariției unei avarii în urma nerespectării de prestator a cerințelor clauzelor contractuale, acesta este răspunzător pentru eventualele pagubele apărute. Operarea și mentenanța celor 23 module termice vor fi asigurate de prestator, cu personal propriu calificat. În cazul în care se constată defecțiuni ale echipamentelor, ce nu țin de prestator, beneficiarul va plăti piesele ce urmează a fi schimbate, manopera revenind prestatorului.