Diagnosticarea problemelor raportate de utilizatori și remedierea lor indiferent de cauză (eroare aparută în aplicație, operare necorespunzătoare a aplicației, defecțiune tehnică a echipamentului de calcul); - Configurări tehnice și funcționale inerente apărute pe parcursul exploatării aplicației; - Întreținerea si administrarea aplicațiilor în parametrii optimi de funcționare; - Ajutor în utilizarea aplicațiilor (instruirea continuă privind diferitelor funcționalități ale aplicației; punerea la dispoziția utilizatorului a diferitelor metode de operare a unor operațiuni specifice); - Verificarea corectitudinii încarcarii datelor; - Furnizarea către client, periodic, a actualizarii programului utilizat (de natură administrative-contabilă, cât și tehnică) (Actualizari Software).