Prezentarea echipei de service pentru constatarea şi rezolvarea defecţiunii în maxim 48 ore de la înregistrarea anunţului. În cazuri mai grave, termenul se stabileşte de comun acord cu beneficiarul - Intervenție de tip service ce cuprinde: Verificarea intregii functionalitati a sistemului ( DVR/NVR, camere surse de alimentare, solutii de back-up, cabluri, conexiuni) Curatarea echipamentelor - Remedierea defecţiunilor electronice la instalaţia specificată, iar daca este necesar, respectivul echipament se va înlocui cu altul funcțional, pentru a asigura funcționarea normală a sistemului de securitate (exceptie fac echipamentele ce au suferit daune mecano-fizice) - Instruirea personalului de supraveghere cu ocazia reviziei periodice şi ori de câte ori intervine o modificare în funcţionarea sistemelor.