A. Servicii planificate: - Asistenta tehnica prin telefon, deplasari la locul de instalare a caselor de marcat in urma sesizarilor care necesita prezenta unui tehnician de service autorizat; - Curatare lunara tastatura + imprimanta si reglare ora; - Schimbare ora vara/iarna; - Teste lunare de functionare normala a ansamblelor principale (dispozitivul de imprimare, tastatura, memorie fiscala, interfete) si diagnoza generala: revizie tehnica anuala conform OUG 28/1999; 1. Servicii neplanificate: - Fiscalizare case de marcat in cazul inlocuirii celor existente sau a deschiderii de noi puncte de lucru; - Reparatii si inlocuiri de piese sau subansamble ale caselor de marcat pe baza notei de constatare emise de prestator si a comenzii ferme din partea Autoritatii Contractante; - Refiscalizare; - Extragere memorie fiscala si predare la ANAF; - Programare articole noi si/sau modificare tarife sau cota TVA; - Reinstruire persoanal atunci cand apar elemente noi in exploatarea sau legislatia referitoare la casele de marcat fiscale; - In cazul in care sunt necesare interventii a caror complexitate impune realizarea acestora la sediul prestatorului, transportul caselor de marcat fiscale de la locatiile unde sunt instalate pana la sediul firmei prestatoare si retur va fi inclus in pret. B. Serviciile de conectare a caselor de marcat la serverul MF - ANAF prin GPRS și transmiterea datelor se vor face pe