Servicii de întocmire a unui studiu de evaluare a indicelui de satisfacție al călătorilor cu privire la serviciul de transport public local , prin curse regulate, din municipiul Pitești. Metodologia pentru efectuarea studiului trebuie să fie conformă cu cerinţele incluse în Standardul EN 13816.Chestionarul are ca scop principal compararea indicatorilor de calitate oferiţi şi a indicatorilor de calitate percepuţi de pasageri.Rezultatul final al studiului include un procent de pasageri mulţumiţi datorită performanţei indicatorilor cheie şi un număr de pasageri nemulţumiţi, prin compararea cărora se poate identifica gradul de satisfacţie a aşteptărilor acestora.