Serviciile de service lunar pentru 20 case de marcat fiscale cu jurnal electronic presupun: a)Servicii planificate • asistenta tehnica prin telefon sau online in intervalut 8- 18 de Luni pana Vineri, Sambata in intervalul 9-15; • deplasari la locul de instalare al caselor de marcat ,in urma sesizarilor, care necesita prezenta unui technician de service autorizat; • reglare ora vara/iarna; • teste trimestriale de functionare normala a ansamblelor principale (dispozitivul de imprimare, tastatura, memorie fiscala, interfete) si diagnoza generala; • revizie tehnica anuala conform OUG 28/1999; • mentenanta conectare la distanta la sistemul informatic A.N.A.F. din momentul conectarii caselor de marcat. b)Servicii neplanificate • reparatii si inlocuiri de piese ale caselor de marcat pe baza notei de constatare emise de prestator si a comenzii ferme din partea Autoritatii Contractante; • extragere memorie fiscala si SD card si predare a lor beneficiarului pentru arhivare; • programare articole noi si/sau modificare tarife sau cota TVA; • reinstruire personal atunci cand apar elemente noi in exploatarea sau legislatia referitoare la casele de marcat fiscale; In cazul in care sunt necesare interventii a caror complexitate impune realizarea acestora la sediul SC ECRSERV IASI SRL, atunci transportul casei de marcat fiscale de la locatia unde este instalat pana la sediul firmei si retur este asigurat de catre SC ECRSERV IASI SRL.