In cazul in care pe parcursul executarii serviciului, platforma devine indisponibila, din motive tehnice, Furnizorul este obligat sa notifice in scris, in cel mai scurt timp, Achizitorul precizand motivele de natura tehnica care impiedica indeplinirea obligtiei. Furnizorul va avea obligatia de a remedia problema tehnica in cel mult 48 de ore de la data instiintarii Achizitorului. În cazul în care, din culpa sa exclusivă, Furnizorul nu își execută obligațiile asumate sau își îndeplinește obligațiile cu întârziere și/sau în mod necorespunzător, defectuos, atunci Achizitorul are dreptul de a pretinde plata de și de a factura în mod corespunzător daune-interese (penalități). Daunele-interese (penalitățile) solicitate de Achizitor în astfel de cazuri se vor calcula prin aplicarea unei cote procentuale de 0,2% pe zi de întârziere la valoarea obligațiilor neefectuate, efectuate cu întârziere și/sau în mod defectuos, necorespunzător, până la îndeplinirea efectivă și conformă a respectivelor obligații. În cazul în care Achizitorul nu își onorează obligațiile de plată în termenul convenit, atunci Prestatorul are dreptul de a solicita și Achizitorul are obligația de a plăti, ca penalități, o sumă echivalentă cu o cotă procentuală de 0,2% pe zi de întârziere din plata neefectuată, până la data plății efective, dar nu mai mult decât valoarea debitului.