Serviciile IT si consutanta constau in: *asigurare suportul tehnic IT: pentru reteaua de calculatoare alcatuită din aproximativ 75 de statii, 10 servere (de tip windows, linux), echipamentele IT (30 laptopuri, scanere, centrala telefonica digitala cu 80 statii, etc); pentru aplicatiile CE utilizate de AN in desfasurarea activitatii; la solicitarea responsabilului IT din cadrul AN si a coordonatorului departamentului Servicii de suport, in functie de nevoile insitutiei in acest sens; * respectarea Instructiunilor de lucru implementate in AN; * pregatirea back-ului de date pe care AN il realizeaza la un interval de 3 luni; * asigurarea bunei functionari a serverelor prin operatiuni de mentenanta si upgrade sau reconfigurari stabilite prin procedurile interne ale AN; * disponibilitate 24/24 ore, in vederea asigurarii continuitatii activitatii in AN; * capacitatea de a prelua responsabilitatile expertului IT, angajat al AN, cand acesta nu este disponibil; * asigurarea suportului si pentru alte probleme ce pot aparea in cazul unei utilizari tipice a retelei si serverelor. AN şi furnizorul vor depune toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabilă orice neînţelegere sau dispută, în cadrul sau în legătură cu prestarea serviciilor IT prezentate mai sus. Garantarea confidenţialitatii informaţiilor AN. Furnizorul va executa serviciile mentionate mai sus cu profesionalism şi în conformitate cele mentionate de ambele parti in prezentul document din SEAP.