Prin prezenta dorim sa va informam ca, firma S.C. WORLD PROFESSIONAL SERVICES SRL ofera servicii de mentenanta si asistenta tehnica pentur sistemul informatic Armonia Sanita, avand in componenta urmatoarele module: • Modul Registru Unic Pacienti • Modul Spitalizare • Modul Farmacie • Modul Laborator • Modul Ambulatoriu • Modul DRG/SIUI • Modul Statistica si raportari • Modul Documente medicale • Modul ERP- Financiar, Contabilitate,Administrativ,Achizitii • Modul Portal • Modul serializare medicamente Servicii cuprinse in prezenta oferta: 1. Mentenanta/service - prin care se asigura suport tehnic pentru sistemul ofertat in mod on-site si off-site. Procedura de lucru pentru efectuarea mentenantei/service-lui este: • Preluare solicitarilor BENEFICIARULUI facute in scris sau telefonic si alocarea acestora in una din urmatoarele categorii:  problema critica: probleme software care afecteaza desfasurarea activitatilor (blocarea aplicatiei, nefunctionare server, imposibilitatea conectarii la baza de date, samd).  problema majora: probleme software care permit desfasurarea activitatilor dar care in timp pot afecta functionarea corespunzatoare a sistemului  problema de gravitate medie: probleme software care permit desfasurarea activitatilor dar care ar putea crea prin repetarea lor periodica dificultati in exploatarea corespunzatoare a sistemului  problema minora: probleme software care nu se incadreaza in categoriile anterioare • Diagnosticare - timpul de raspuns este in funct