ntervenţii on – call pentru echipamente hard. Cuprinde intervenţii de reparaţie şi extindere a configuraţiei hardware, upgradarea sistemelor de calcul prin preluarea componentelor achiziţionate; - asistenţă tehnică telefonică (help – desk) în toate zilele lucrătoare, orele normale de lucru; - menţinerea reţelei locale de calculatoare în parametri funcţionali; - revizii semestriale harware asupra calculatoarelor şi serverelor (asamblare, curăţare, testare componente, interconectare periferice, instalări diferite periferice); - revizii semestriale a echipamentelor periferice: monitoare, imprimante, scanere, multimedia, surse de tensiune neîntreruptibile; - verificarea şi întreţinerea hardware a serverelor de comunicaţie, de aplicaţii, de fişiere - reinstalarea sistemelor de operare în caz de incidente