Intretinerea sistemului de comunicatii în functiune la parametrii de functionare normali, activitatile de mentinere a sistemului in functiune sunt: • Identificarea si Remedierea erorilor – se identifica erorile aparute prin accesarea fisierelor de log-uri ale echipamentelor de comunicatii sau a programelor de monitorizare ale aplicatiilor Cisco. În functie de erorile aparute se iau masurile corective corespunzatoare. • Modificari minore ale configuratiei existente - se vor realiza în baza prezentei oferte si la cererea beneficiarului, acestea pot fi: update-uri de software – componente sitem telefonie si conferinta audio; actualziari de mesaje in IVR-ul existent; modificari minime ale configuratie telefoanelor IP instalate in sistem, modificari cum ar fi actualizari de nume, numar de telefon; Mentionam ca în cadrul modificarilor minore mentionate mai sus, nu sunt incluse preturile materialelor necesare pentru efectuarea cablarii, respectiv manopera pentru cablare si suportul oferit de producarotul sofware CISCO. Acestea vor face obiectul unei alte oferte. • Modificarile majore ale solutiilor existente - se executa, contra cost, la cererea beneficiarului si acestea pot fi: upgrade-uri de software; introducerea de noi echipamente de comunicatii în retea si de noi telefoane destinate extinderii functionalitatii sistemului telefonic; conectarea server-ului cu o alta centrala telefonica sau operator folosind ISDN, SIP, etc. Acord