- Analiza problemelor semnalate prin acces online si asistenta tehnica pentru utilizarea platformei inclusiv instruire online a administratorului de sistem. - Asistenta tehnica pentru administrator de sistem o Alocarea rolurilor/functionalitatilor la nivel de grup/utilizatori o Utilizarea procedurilor definite pentru rezolvarea rapidă a posibilelor probleme apărute (proceduri backup – baze de date, fisiere, proceduri zone video..etc) o Monitorizare servere, functionalitate si performanta o Instalare si configurare aplicatii client o Verificare/testare aplicatii - raport lunar de activitate insoțit de fişa de intervenţie care va contine cel putin următoarele detalii: o utilizatorul care a semnalat problema, o data semnalarii, o descrierea problemei, o data intervenţiei, o descrierea intervenţiei, o descrierea modalitatii de rezolvare a intervenţiei si alte ; servicii de administrare baze de date, Servicii de administrare servere