serviciile presupun urmatoarele activitati: - administrarea reţelei de calculatoare a beneficiarului - răspuns în termen de maxim 4 ore de la solicitarea beneficiarului în cazul unei defecţiuni, transmisă prin e-mail sau telefon si maxim 2 ore pentru defecţiuni ale dispeceratului. - asigurarea configurării şi administrării serverelor. - asigurea şi mutarea calculatoarelor în alt birou, dacă este cazul, la vizita periodică. - intervenirea în maxim 8 ore de la solicitatrea beneficiarului. - configurarea hardware şi software la staţiile de lucru (desktop/laptop). - configurarea şi administrarea elementelor active şi pasive de reţea (router, switch-uri) - asistentă si instalare software licenţiat - instalarea de programe specifice ale beneficiarului - verificarea periodică a copiatoarelor din dotarea beneficiarului - asigurarea pentru buna funcţionare prin reparaţii si înlocuirea echipamentelor defecte în cazul - în care se vor găsi piese defecte în componenţa copiatoarelor, se va aduce la cunoştinţa beneficiarului costul reparaţiei sau costul unor piese noi necesare înlocuirii celor defecte. - efectuarea de operaţii de întreţinere preventivă a copiatoarelor.