Comunicare, relații publice și protocol Tematica: Modele teoretice ale comunicării Nevoia de comunicare informala Spaţiul public si comunicarea; efecte perverse Comunicarea publica Comunicarea si rolul sau în prevenirea crizelor Manipularea prin structurile mass-media Aspecte ale comunicării în grupurile de munca Rolul liderului în comunicarea de grup Motivarea prin comunicare Stilul de comunicare Comunicare verbală, paraverbală şi non-verbală Norme de protocol Comunicarea cu beneficiarii si angajatii serviciilor publice (stil autoritar sau stil defensiv ?) Cursul se organizeaza in sistem on-line: exercitii practice, studiu individual, raspunsuri date la chestionarele de pe platforma, realizarea de referate, teme de lucru etc