Cerinte principale conform caietului de sarcini si ofertei depuse . 1. Mentenanta Sistem Informatic 2. Training-ul utilizatorilor 3. Suport tehnic B. Activitati prestate in cadrul serviciilor de mentenanta.Activitati prestate in cadrul „ servicii de asistenta tehnica si mentenanta pentru sistemul informatic Premier Gestiune baza de date: Monitorizarea şi recuperarea aplicaţiilor pe sistemele de producţie (backup automat si restore); Activităţi de perfecţionare – activităţi cu scopul îmbunătăţirii performanţei aplicaţiei; Aplicarea de update-uri de securitate. Aplicarea de patch-uri de stabilitate si securitate editate de firmele producatoare ale componentelor software implicate in sistemul informatic. Suport Tehnic : Preluare mesaj medii de transmitere: telefon, email, iTrace, mesagerie on-line; Consultanţă privind introducerea de date; Rezolvare bug-uri aplicaţie; Activităţi de configurare (creare tipologii noi documente) Instruire utilizatori: Scolarizarea personalului operator in utilizarea noilor optiuni si facilitati implementate datorita modificarilor legislative operate in sistem. Monitorizarea si imbunatatirea performantelor sistemului : Modificarea parametrilor interni ai produsului software pentru optimizarea diverselor regimuri de funcţionare sau la cererea unitatii (de ex. timpi de expirare a sesiunii, diversele acţiuni automate efectuate de produsul software, activări şi dezactivări ale iferitelor functionalităţi) Actualizari legislative