Servicii de asistenta tehnica informatica cu 17 ore incluse lunar. Servicii incluse • asistenţă la sediul clientului, la nivel hardware şi software pentru serverele Linux si Microsoft, administrare servere virtuale şi echipamente de comunicaţie de date • interventii remote si telefonic pentru remedierea problemelor aparute la reteaua de calculatoare; • configurare si administare retea de internet si retea wireless; • conectarea calculatoarelor in retea; • configurare si administrare statii individuale de lucru (PC-uri); • backup periodic al serverelor (sisteme de operare si date) realizat manual de catre tehnicienii nostri sau automat cu ajutoruul unor softuri specializate • diagnosticarea defecţiunilor • suport pentru comunicaţii de date de tip WAN • suport pentru infrastructura de comunicaţii de date şi securitate (LAN, etc.) • asistenţă îndepărtată securizată • servicii de consultanţă pentru optimizarea software-ului • timp de răspuns la sesizări de 8 ore în intervalul orar 08:00 – 16:00, în zilele lucrătoare • disponibilitate pentru deplasare la locaţie Servicii neincluse • suport pentru aplicaţiile clientului • alte servicii nespecificate la “Servicii incluse“ al prezentei anexe. (LUNILE APRILIE-IUNIE 2020)