Prin asistenta tehnica si intretinere pentru programul informatic se intelege instalarea si asigurarea functionarii programului pe calculatoarele societatii, instruirea personalului, suport tehnic in timpul programului de lucru al angajatilor, intretinerea bazei de date aferente programului informatic(restaurarea bazei de date la cererea societatii, instalarea versiunii ulterioare si migrarea bazei de date pe o versiune noua), actualizarea programului conform normelor metodologice in vigoare.