Descriere: Achizitie publica de suport tehnic aplicatie software SIRAR in valoare maxima de 120.000 lei, fara T.V.A. Suportul tehnic va cuprinde urmatoarele: abonament lunar cu 24 ore servicii din categoria Servicii active de suport tehnic nereportabile=4637 lei tarif/luna fara T.V.A.; supliment pentru servicii din categoria Servicii active de suport tehnic pentru numarul de ore ce depaşeşte orele incluse in abonament = 217,37lei tarif/ora fara T.V.A; supliment pentru asistenta de urgenta la fata locului= 241,49 lei tarif/ora fara T.V.A; servicii optionale, exprimat in lei, fara T.V.A (supliment pentru servicii optionale care au in vedere in vedere extinderea şi imbunatatirea sistemului SIRAR, = 217,37 lei tarif/ora si serviciile de administrare=217,37 lei tarif/ora, vor fi cotate separat).” 1. Servicii active de suport tehnic sunt: • Consultanta in exploatarea sistemului SIRAR prin mijloace de comunicare (telefonic, email, fax), cat si la sediul clientului in situatii de urgenta (situatii in care consultanta nu se poate realiza prin telefon, email, fax) • Reconfigurari parametri ai aplicatiei care coordoneaza buna functionare a sistemului. • Investigare si rezolvare probleme comunicate care nu reprezinta cerinte de modificare a functionalitatilor aplicatiei sau cerinte noi. • Corectare erori utilizatori in utilizarea aplicatiei. • Optimizare aplicatie. • Managementului activitatii de suport tehnic. 2. Servicii de suport tehnic care au in vedere extinderea si imbunatatirea si