- Interventia în locatie la sesizarea autoritatii contractante pentru constatarea si remedierea defectiunilor; - Repararea echipamentelor, remedierea defectiunilor si dupa caz inlocuirea componentelor defecte; - Revizii tehnice periodice; - Asistenta tehnica telefonica gratuita; - Asistenta tehnica 24/7; - Interventii nelimitate la sediul institutiei; - Instalare si suport hardware si software; - Programarea si restricţionarea centralei telefonice in funcţie de solicitare; -- Mutarea numerelor de interior intre incaperile din institutie din centrala telefonica precum si alocarea altora noi în functie de solicitare; - Verificarea si repararea oricaror defectiuni aparute de la centrala telefônica pana la aparatul telefonic – defectiuni la port in centrala telefonica, repartitor, dulap rack, doza în perete; cablu, priza, aparat telefonic, etc. - Timpul de raspuns de la solicitare, care reprezinta timpul de interventie in locatia autoritatii contractante, va fi de maxim 4 ore lucrătoare.