Serviciile vor consta cel putin in: efectuarea de operaţiuni de configurare/reconfigurare software şi hardware la echipamentele de telecomunicaţii, ori de câte ori este necesar; verificare, diagnosticare, întreţinere şi reparare reţea de telefonie a beneficiarului; înlocuire eventuale echipamente (dacă nu mai există echipamente de rezervă) în aşa fel încât comunicaţiile de voce ale ministerului să nu fie afectate; reparaţie şi întreţiere porturi analogice din centrala telefonică, la care sunt conectate faxurile; reparaţie şi întreţiere porturi centrală telefonică interconectate la trunchiurile (liniile externe) operatorilor publici de telefonie; asigurarea asistenţei tehnice în caz de mutare/dezafectare a echipamentelor de telecomunicaţii ; asigurarea materialelor necesare operaţiilor de întreţinere fără costuri suplimentare; generarea de rapoarte la cererea beneficiarului; facilităţi de call-center în intervalul luni-vineri între orele 8.30 -17.00; 10. echipă de intervenţie rapidă cu interval de răspuns maxim 4 ore de la solicitare în intervalul luni-vineri între orele 8.30-17.00. Contractul va intra în vigoare la data semnării sale de ambele părți contractante, și este valabil până la data de 31.12.2020, cu posibilitatea prelungirii prin act aditional pentru o perioada de maximum patru luni (ianuarie-aprilie 2021), conform prevederilor legislative din domeniul achizitiilor publice.