Prestatorul de servicii informatice se obliga sa satisfaca urmatoarele cerinte: -sa adapteze aplicatiile ,,Asistenta sociala” si ,,Stare civila’’ astfel încât sa fie posibila gestionarea datelor si a documentelor referitoare la asistenta sociala si actelor si documentelor de stare civila potrivit reglementarilor în vigoare; -sa actualizeze aplicatiile ,,Asistenta sociala” si ,,Stare civila’’ cu noi functii, fie la cererea utilizatorului , fie din proprie initiativa; -sa raspunda, pe cât posibil prompt, solicitarilor utilizatorilor programelor ,,Asistenta sociala”si ,,Stare civila’’; -sa caute solutii de preîntâmpinare a blocajelor de functionare, sa propuna proceduri de asigurare a sigurantei datelor; -sa asigure necesarul de functii de consultare si raportare asupra datelor astfel încât beneficiarul sa poata prezenta datele cerute de organele de control; -sa nu distribuie în nici o forma informatia gestionata de utilizator la care are acces; -sa mentina un dialog direct si frecvent cu utilizatorii programelor, iar în acest sens se impune deplasarea periodica la beneficiar; -sa depaneze programele si sa verifice consistenta datelor prin deplasare la utilizator în situatii în care volumul de munca sau tipul modificarilor cer acest lucru.