Intretinerea infrastructurii - Actualizarea firmware-urilor echipamentelor fizice (blade-uri, servere, storage-uri, hba etc); - Actualizarea OS la nivel de drivere; - Actualizarea OS la nivel de sistem; - Actualizarea OS la nivel de aplicații și servicii; - Actualizarea aplicațiilor instalate; - Actualizarea echipamentelor Dell Wise Thin Client; - Depanarea diferitelor evenimente hardware; - Depanarea diferitelor evenimente la nivel de OS, sistem și Active Directory; - Depanarea diferitelor evenimente la nivel de servicii RDS; - Depanarea diferitelor aplicații instalate pe Terminal Services; - Depanarea diferitelor evenimente la nivel de virtualizator; - Depanarea diferitelor evenimente la nivel de rețea și comunicare între echipamente.