Cursul detaliaza aspectele teoretice şi practice necesare auditarii şi certificării unui sistem de management al calitatii în cadrul unei organizaţii de stat/private, in baza cerintelor standardului ISO 9001. Tematica cursului; • Prezentarea cerințelor standardului ISO 9001:2015 respectiv ISO 19011:2018, analiza cerințelor individuale; • Gândirea bazata pe riscuri; • Abordarea procesuala si evaluarea eficacității proceselor; • Descrierea conceptelor ce țin de implementarea si auditarea unui sistem de management într-o organizație; • Principiile managementului calității; • Auditul, principii de auditare, coordonarea programului de audit; • Pregătirea, realizarea si documentarea auditului; • Tehnici de audit si prelucrarea informațiilor; • Planificarea, realizarea, raportarea şi urmărirea unui audit în conformitate cu standardul ISO 19011 şi prin interpretarea ISO 9001; • Simularea unui audit intern; • Raportarea rezultatelor auditului (rapoarte de neconformități, raportul de audit); • Exerciții, studii de caz; • Examen final. Cui se adreseaza cursul: manageri, responsabili de proces, specialisti calitate, auditori, consultanti Durata : 4 zile Locatia: Bucuresti Program: 09:30-17:00 zilnic, cu pauza de pranz Lectorul este calificat ca Lead Auditor ISO 9001 de catre diverse organisme de certificare, cu experienta de peste 10 ani in realizarea auditurilor, avand efectuate peste 400 de audituri in diverse organizatii de stat si private.