asistență tehnică pentru echipamentele hardware și de comunicații deținute de ARACIP, - mentenanță preventivă, Suport de tip «helpdesk», mentenanță și suport pentru aplicații software, rezolvarea bug-urilor semnalate de beneficiar, asistență oferită personalului dedicat ARACIP în utilizarea și administrarea sistemului, rezolvarea bug-urilor semnalate de beneficiar, asistență oferită personalului dedicat ARACIP in utilizarea si administrarea sistemului, implementarea funcționalităților de încărcare și redare a fișierelor multi-media și a altor funcționalități necesare pentru derularea activităților de evaluare externă în modul online, implementarea altor funcționalități necesare pentru derularea activităților de evaluare externă în modul online, elaborarea specificațiilor tehnice pentru upgrade la echipamente (mai multă memorie / capacitate de lucru), modificări la nivelul fluxului de monitorizare