Serviciile de service pentru casele de marcat fiscale se vor efectua pe baza de abonament lunar si vor presupune: Servicii planificate: - Asistenta tehnica prin telefon, deplasari la locul de instalare a caselor de marcat in urma sesizarilor care necesita prezenta unui tehnician de service autorizat; - Listarea lunara sau salvarea pe suport extern a raportului memoriei fiscale la locul de amplasare a caselor de marcat; - Curatare lunara tastatura + imprimanta si reglare ora; - Schimbare ora vara/iarna; - Teste lunare de functionare normala a ansamblelor principale (dispozitivul de imprimare, tastatura, memorie fiscala, interfete) si diagnoza generala: revizie tehnica anuala conform OUG 28/1999. Servicii neplanificate: - Fiscalizare case de marcat in cazul inlocuirii celor existente sau a deschiderii de noi puncte de lucru; - Reparatii si inlocuiri de piese sau subansamble ale caselor de marcat pe baza notei de constatare emise de prestator si a comenzii ferme din partea Autoritatii Contractante; - Refiscalizare; - Extragere memorie fiscala si predare la ANAF; - Programare articole noi si/sau modificare tarife sau cota TVA; - Reinstruire persoanal atunci cand apar elemente noi in exploatarea sau legislatia referitoare la casele de marcat fiscale; - In cazul in care sunt necesare interventii a caror complexitate impune realizarea acestora la sediu