- Reviziile tehnice periodice (minim 2 luna) pentru echipamentele enumarate mai sus, reţeaua LAN de ex.: actualizări fireware switch-uri, acces point wirelless, optimizări ale sistemului de operare instalate pe server; - intervenţiile pentru rezolvarea posibilelor defecţiuni apărute în funcţionarea echipamentelor hard; - înlocuirea componentelor defecte; - intervenţiile pentru rezolvarea posibilelor defecţiuni apărute în funcţionarea tehnologiei pe baza căreia funcţionează Sistemul informatic (ex. soft-urile ce gestionează blade-ul, tape-urile, ups-ul); - reinstalarea sistemelor de operare (Windows Server 2012) şi a aplicaţiilor de bază astfel Încât sistemul sa fie restabilit complet ca la momentul de dinaintea apariţiei defecţiunii, inclusiv upgrade de sistem de operare daca va fi cazul; - suport şi asistenţă tehnică specializată; - identificarea şi propunerea de soluţii identificate in cadrul reţelei; - identificarea posibilităților de dezvoltare a reţelei şi transmiterea în vederea analizei către conducerea bibliotecii.Facturile emise vor fi însoţite de Fisele de Interventie ce cuprind activităţile de mentenanţă efectuate şi solicitate.Piesele de schimb vor fi facturate separat, în afara contractului.Solicitările de service se vor face în scris pe email sau telefonic (după caz) în funcţie de gradul de urgenţă. Timpul de răspuns va fi până într-o oră, iar cel de remediere a incidentului de maxim 24ore. Reviziile tehnice se vor executa unde sunt instalate echipamentele şi v