Executantul se obliga sa asigure service-ul pentru toate echipamentele IT ale Beneficiarului, asfel incat sesizarile sa aiba timp de raspuns de maxim 24 ore. Executantul va avea obligatia sa efectueze o data pe luna, o analiza a starii tehnice a echipamentelor si retelei IT si sa rezolve problemele aparute. Activitatea de mentenanta consta in: - Retea: mentinerea in stare de functionare a retelei de calculatoare care deserveste institutia, reorganizarea acesteia. - Hardware: Diagnosticare si depanare echipamente (reparatii electronice): PC-uri; componente PC. Depanarea electronica a echipamentelor se face doar daca este posibila si daca nu implica cheltuieli nerentabile pentru beneficiar. - Software: consultanta, back-up, instalare drivere si software licente free sau licente beneficiar, devirusare.