O cercetare sociologică de tip Anchetă de Satisfacţie a Clienţilor (ASC) pentru măsurarea nivelului de satisfacţie al utilizatorilor serviciului de transportul public de suprafaţă din Bucureşti-Ilfov. 1. elaborarea unui chestionar muli-tematic identic pentru Bucuresti si Ilfov 2. elaborare esantionare pentru Bucuresti si UAT-urile din judetul Ilfov 3. culegere date pentru (sub)eşantionul pe mun. Bucureşti (900 chestionare) 4. culegere date pentru (sub)eşantionul pe UAT-urile Ilfov (390 chestionare) 4. analiza, prelucrarea datelor si raport final, Serviciul va fi prestat in conformitate cu specificatiile prevazute in caietul de sarcini 8962/21.10.2020.