Sistem ticketing pentru 170 utilizatori. - Se va elimina operațiunea de comunicare în scris, verbal sau telefonic a incidentelor, acestea fiind raportate automat în cadrul platformei. - Comunicarea cu user-ul final va fi considerabil îmbunătățită, iar acest lucru va fi dat de notificările referitoare la statusul ticketului și primirea unui feedback. - Procesul de evaluare al personalului responsabil de rezolvarea tichetelor va fi de asemenea îmbunătățit. - Timpul necesar întocmirii de rapoarte lunare, legate de programul și activitățile personalului, va fi substanțial redus, iar timpul de lucru și procesele de planificare vor fi optimizate. - Emiterea acestor rapoarte lunare vor fi considerabil îmbunătățite, prin funcția de calcul al timpului alocat rezolvării incidentelor sau a taskurilor.