Mentenanță, asistență tehnică și intervenții tehnice pentru 12 de sisteme de calcul. Administrarea software – această categorie înglobează mai multe operațiuni precum: instalarea sistemului de operare, definirea și partajarea resurselor, instalare update-uri și servicepack, instalarea aplicațiilor solicitate (necesare), intalarea dispozitivelor periferice de orice tip, update antivirus, devirusare, verificare printere și periferice, verificare reguli firewall, realizare backup-uri periodic, dar și înlăturarea disfuncționalităților software, precum: restaurarea sistemului software, a aplicațiilor și datelor stocate pe computerele (PC-urile) afectate. 2. Administrare hardware – această categorie înglobează operațiunile de identificare și înlocuire componente afectate (piese necesare, cabluri de rețea cu probleme, routere, switch-uri), dar și curățarea și întreținerea computerelor (PC-urilor).