Servicii de upgrade aplicație ProSys: I. Servicii de instalare, upgradare si modernizare soft contabilitate II. instalare module noi: Modulul Managementul Comenzilor , Modulul Antecalcul si Postcalcul , Modulul Rezultatele Cercetarii III. Servicii suport tehnic și mentenanță pe o perioada de 5 ani astfel: 1. Suportul tehnic si implementarea sunt asigurate de furnizor pentru o perioada de pana la 6 luni de la up-grade si se refera la (fara a se limita la acestea): - Transferul/colectarea datelor si instruirea utilizatorilor – 9 calculatoare / 9 persoane; - Remediere, corectii software, reconfigurare sau alte actiuni menite sa restabileasca functionalitatea produsului/componentelor instalate; - Asigurarea actualizarilor software - versiuni noi cu functionalitati suplimentare insotite de documentatiile specifice; - Clarificarea modului de utilizare sau de configurare a produsului/ componentelor instalate pe echipamentele beneficiarului; - Acces la support tehnic telefonic, e-mail, team viewer, zoom, etc ; 2. Dupa cele 6 luni – prevazute pentru a se efectua upgrade-ul, instruirea si prelucrarea datelor pe noua versiune de program, furnizorul va asigura suportul tehnic si mentenanta care sa cuprinda elementele specificate la punctul 1., ce se vor efectua o luna pe an (in ultima luna aferenta fiecarei perioade anuale) pe o durata de 5 ani