Serviciile de suport tehnic si mentenanta a programelor de contabilitate constau in: Mentinere la zi financiar/legal/operatiuni: - Actualizarea modulelor aplicatiei instalate la Beneficiar cu ultimele versiuni disponibile a acestora din perioada de derulare a contractului, la cererea Beneficiarului - Mentinerea functionalitatii modulelor aplicatiei si actualizarea acestora in functie de modificarile aparute in legislatia de profil financiar-contabil la nivel national sau european - Asistenta pentru raportarea corecta a documentelor inregistrate in aplicatie in declaratiile fiscale ale Beneficiarului - Asistenta si consultanta in vederea obtinerii din aplicatie a informatiilor necesare in auditari financiare ale Beneficiarului - Asistenta in configurarea optima a modulelor aplicatiei conform cerintelor Beneficiarului, pentru eficientizarea proceselor de business ale acestuia Mentinere la zi din punct de vedere tehnic: - Monitorizarea si mentinerea in stare optima de functionare a bazei de date a aplicatiei conform necesitatilor aparute in cadrul utilizarii acesteia de catre Beneficiar - Identificarea erorilor de aplicatie aparute in timpul utilizarii si remedierea acestora - Analiza cerintelor de modificare a aplicatiei specifice Beneficiarului si propunerea de solutii tehnice si de business - Consultanta pentru alegerea si configurarea de software, hardware si echipamente conexe necesare functionarii in mod optim a aplicatiei, in functie de volumul de date produs de activitat