Existenta la prestator a unui dispecerat (call center) de preluare a solicitarilor transmise din partea beneficiarului; • Asigurarea aprovizionarii cu consumabile în urma comenzilor transmise catre dispecerat. Consumabilele livrate vor fi originale. Comanda va contine seria si contorul/contoarele echipamentului pentru care se face comanda; • Interventia service se va face în urma sesizarilor transmise la dispecerat; • Service-ul va cuprinde: - Interventii nelimitate, în caz de defectiune a echipamentelor, la cererea beneficiarului; - Constatarea defectiunilor; - Instalare, testare pentru piesa inlocuita si punere in functiune a echipamentului. • Interventiile la cererea beneficiarului vor fi efectuate, în maximum 4 de ore de la solicitare