BITHAT SOLUTIONS SRL

Servicii preluare automata a e-mailurilor primite

Upgrade sistem de management electronic al documentelor DOCUMENTA DMS

Servicii de mentenanță și suport tehnic software Sistem de management electronic al documentelor

Achizitie Serv Suport si Mentenanta lunara DOCUMENTA DMS

Mentenanta Soft Registratura Generala, Soft Managementul Documentelor, Soft Arhivare Electronica

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

Mentenanta Soft Registratura Generala, Soft Managementul Documentelor, Soft Arhivare Electronica

Servicii de asistenta tehnica si mentenanta pentru aplicatia Documenta in Spatiul Virtual Unic S4

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

SERVICII DE MENTENANȚĂ ȘI SUPORT TEHNIC PENTRU PLATFORMA DOCUMENTA DMS

Pachetul: Suport Baza+ Servicii de Mentenanta legislativa, garantie si suport lunar Documenta DMS in limita a 8h/luna, SLA standard. Pret unitar pachet: 16.134,36 lei + TVA pentru 12 luni - Acces call center suport intre orele 9:00 – 18:00 - Raport de suport tehnic lunar / SLA - Instruire Online Administrator de Sistem pentru (2 instruiri / an , Webex, Durata 4h) o Proceduri Backup Baza de Date o Backup sistem de fisiere (Veeam, RSYNC, Hyperflex, DFS, Documenta D-Queue) o Componente server: Mailer, Rest Web Services, DMS Scheduler, Alerte, Application server, Updates, Security patches, Monitorizare server, Visual VM - Instruire Online Administrator Baza de Date ORACLE pentru (2 instruiri / an , Webex, Durata 4h) o Monitorizare sesiuni baza de date, Performance Tunning, Locks o Profile pentru utilizatori de rapoarte pentru evitarea incarcarii si bocajelor bazelor de date o High-Availability (HA), Simulari de Disaster Recovery (DR) - Include remedierea in termenii SLA a tuturor problemelor de aplicatie si care nu sunt cauzate de operatiuni ale utilizatorilor - Include 8 ore de dezvoltari suplimentare si Asistenta (telefonica si on-site) pentru personal, suport level 2 si 3. - Include o instruire anuala Online pentru personal avand ca obiectiv prezentarea functionalitatilor noi si maximizarea beneficiilor rezultate din utilizare / crestere ROI - Include un workshop anual pentru personal in care se vor realiza activitatile solicitate - Suport SKYPE - 4 Instruiri / an

Servicii Mentenanta si Suport Tehnic

Servicii de migrare a datelor online și testare a datelor din vechiul sistem. Migrarea se va face online pentru toate sistemele de operare suportate de producătorul echipamentului SAN. Furnizorul va asigura și garanta disponibilitatea și integritatea datelor după migrare. Furnizorul are obligația de a stoca in infrastructura certificata MCSI datele migrate, asigurând disponibilitate de 99,98%. Perioada contractuala si termen de executie - o luna.

Pachetul include licenta software pentru Modul evidenta interventii lucrari pentru un numar de 70 utilizatori, servicii de configurare, customizare, instruire si punere in functiune aplicatie, storage, mentenanta si suport 12 luni, astfel: - Configurare registre: 3 Zile-Om - Customizari suplimentare conform solicitarilor clientului: 6 Zile-Om - Configurare Rapoarte indicatori: 22 Zile-Om - Configurare Rapoarte statistice/ Dashboarduri, testare interna: 18 Zile-Om - Instruire si Operare paralela, 3 Zile-Om x 2 consultanti, in total: 6 Zile-Om - Mentenanta legislativa, garantie si suport 12 luni de la data semnarii contractului. Asistenta tehnica se va realiza in limita a 10h/luna, iar lunar se va emite raportul de activitati de suport. - Storage Server Dedicat, 500 Gb date Service Level Agreement (SLA): 1. Raportarea unei probleme. Clienti trebuie sa raporteze problema Furnizorului în următoarele moduri: (a) prin telefon; sau (b) prin e-mail, folosind template-ul Furnizorului; (c) prin utilizarea on-line a sistemului de ticketing al Furnizorului (Furnizorul va oferi licența necesară pentru un contact pe cerere) 2. Program de suport normal. Programul este de la 09:00-17:30 (România - ora locala) de luni până vineri cu excepția sărbătorilor legale din România. 3. 24/7 Pentru fiecare element de software identificat într-o comandă ca fiind eligibil pentru 24/7, serviciul de sprijin va fi oferit 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. 4. Suport : daca un apel este complet, atun

Servicii de Mentenanta legislativa, garantie si suport lunar Documenta DMS

Servicii de inchiriere infrastructura informatica pentru 4 luni (iulie 2020 -octombrie 2020) Se va incheia contract de servicii propus de autoritatea contractanta.

Pachet servicii Suport tehnic pt. sistemul Documenta DMS pt. o perioada de 6 luni cu îndeplinirea urmat. obligaţii: a) Acces call center suport între orele 9:00 – 18:00 b) Acces numar de telefon de urgenta 24 x 7 c) Raport de suport tehnic lunar / SLA d) Instruire Administrator de Sistem pentru ( 1 instruire Webex, Durata 4h) - Proceduri Backup Baza de Date - Backup sistem de fisiere (Veeam, RSYNC, Hyperflex, DFS, Documenta D-Queue) - Componente server: Mailer, Rest Web Services, DMS Scheduler, Alerte, Application server, Updates, Security patches, Monitorizare server, Visual VM e) Instruire Administrator Baza de Date ORACLE pentru (1 instruire, Webex, Durata4h) - Monitorizare sesiuni baza de date, Performance Tunning, Locks - Profile pentru utilizatori de rapoarte pentru evitarea incarcarii si blocajelor bazelor de date - High-Availability (HA), Simulari de Disaster Recovery (DR) f) Remedierea în termenii SLA a tuturor problemelor de aplicatie si care nu sunt cauzate de operatiuni ale utilizatorilor g) 8 ore de dezvoltari suplimentare si Asistenta (telefonica si on-site) pt. personal, suport level 2 si 3 h) O instruire pentru personal avand ca obiectiv prezentarea functionalitatilor noi si maximizarea beneficiilor rezultate din utilizare / crestere ROI i) Un workshop pentru personal in care se vor realiza activitatile solicitate j) Suport SKYPE, Watssup k) 2 Instruiri pentru Administratorul Functional al aplicatiei de la client/ Suport Level 1 (2 instruiri, Webex, Durata 4h)