SIDEWORK S.R.L.

Oferim consultanță pentru: - consultanta pe probleme IT (la distanță sau la sediul beneficiarului, cu timp de răspuns 1 oră pentru situații critice telefonic, o zi timp de răspuns prezent la sediul beneficiarului, 7 zile timp maxim de rezolvare) - îndrumare software și hardware - oferire de soluții software și hardware - suport informativ software și hardware pentru rezolvarea neclarităților - organizarea resurselor IT corespunzător necesităților - gestionate licențele și consultanță privind achiziționarea necesarului - verificarea punctelor de risc ale infrastructurii IT - suport tehnic și software zilnic, telefonic sau la sediul beneficiarului - proiectarea infrastructurii IT conform nevoilor curente - rezolvarea problemelor existente la nivelul infrastructurii Timp alocat: 52 de ore pe lună, la sediul beneficiarului sau la distanță (prin telefon, email sau Skype) Se va pune o persoană la dispoziția Beneficiarului 3 ore pe zi, maxim 4 zile pe săptămână Observații: Consultanță include administrarea dispozitivelor Consultanță nu include serviciul pentru imprimantele de dimensiuni mari (tip workstation) Consultanță nu se referă la rețeaua de telefonie fixă Prestatorul își declină responsabilitatea pentru orice eveniment urmare a folosirii echipamentelor curente, care nu au fost verificate sau pentru orice scurgere de informații care a avut loc anterior contractului

- Consultanță pe probleme IT (software &hardware); - suport tehnic software &hardware; - gestionare licențe software pentru echipamentele Agenției; - verificarea punctelor de risc ale infrastructurii IT - proiectare și implementare infrastructura IT; - proiectare și implementare backup recovery plan & dezaster recovery plan; - consultanță privind achiziționarea necesarului de software si hardware - asigurarea consultanței tehnice fie la sediul Agenției, fie la distanță (prin telefon, email) pentru un număr de minim 48 de ore/lună. Timpul de răspuns pentru rezolvarea problemelor sa fie de maxim 1 oră de la solicitare. - asigurarea prezenței unei persoane specializate pe probleme IT la sediul agenției, ce va asigura suport tehnic cu privire la solicitarile ce pot aparea.

Consultanță IT, hardware și software, asistență generală IT (Nivel mediu de complexitate)