Curs specific activitatii educatorilor din sfera de asistenta sociala si protectia copilului. Cu tema: „Calitatea serviciilor. Cum realizăm creșterea valorii adaugate serviciilor pe care le livram beneficiarilor? Intelegerea conceptelor. Strategii de lucru și standarde ocupaționale” Vor fi abordate subtemele: Cadrul institutional. Caracteristici și limite ale responsabilității. Obligații și responsabilități ale personalului și ale beneficiarilor; Rutina și burnout-ul; Situații extreme de subîncărcare sau supraîncărcare; Delegarea de responsabilități, asumarea responsabiliotăților; Riscurile ocupaționale. Modalități de reducere a riscurilor; Cultura organizațională favorabilă inovației și schimbării; Paradigmele funcționale ale mediului de lucru;Beneficiarii și problemele specifice situației de viață, vârstă sau particularităților individuale; Intrarea, adaptarea, viața de zi cu zi și ieșirea din sistemul de protecție a copilului.