AGENTIA NATIONALA PENTRU OCUPAREA FORTEI DE MUNCA

Achiziţia publică de tonere imprimanta si tonere multifunctionale

Achiziţia publică de tonere imprimanta si tonere multifunctionale

Achiziție echipamente IT: Statii de lucru, monitoare, licente office, switch-uri, UPS-uri si PDU-uri

Furnizare hartie A4 si A3 pentru Proiectul PRO ACCES RMPD ALTERNATIV – „Stimularea mobilitatii si subventionarea locurilor de munca pentru someri si inactivi”

Furnizare hartie A4 si A3 pentru Proiectul PRO ACCES RMPD ALTERNATIV – „Stimularea mobilitatii si subventionarea locurilor de munca pentru someri si inactivi”

Achizitie servicii de paza pentru sediul ANOFM

Cartuse de toner (Rev.2)

Servicii de elaborare a caietului de sarcini pentru achiziția serviciilor de realizare a Strategiei de comunicare și a Planului de implementare și monitorizare a acesteia0

Raspuns la solicitarea de clarificari nr.1 pentru anuntul nr.ADV1277571 din data de 15.03.2022, republicat in data de 23.03.2022

Servicii de paza pentru sediul ANOFM

Serviciilor pentru evenimente in cadrul proiectului “Strategia ANOFM post 2021 – STRATEG”, POCU/370/3/15/129744“

Tonere pentru Imprimante A4 si multifunctionale pentru proiectul “UNIT 5 RMD și RMPD – Ucenicie și stagii pentru șomerii non-NEET din regiunile mai dezvoltate și mai puțin dezvoltate”

Servicii de Analiză, testare și actualizare/upgrade/migrare XenServer versiunea 5.0 către versiunea 6.5 si Servicii de suport tehnic pentru actualizare/upgrade/migrare platformă virtualizare XEN Server versiunea 5.0 către versiunea 6.5

Servicii de curatenie pentru sediu central ANOFM

Institutia noastra intentioneaza contractarea serviciilor dvs. conform descrierii din cadrul catalogului de produse SEAP, la tariful unitar rezultat in urma realizarii achizitiei directe (din impartirea pretului de vanzare la numarul de ore solicitat de autoritatea contractanta), cu respectarea prevederilor art. 7din alin.(5) din Legea nr. 98/2016, la care se adauga T.V.A. aferent, calculata la cota prevazuta de legislatia in vigoare la data facturarii. Serviciile vor fi prestate in cadrul proiectului „Relația SPO cu angajatorii - eSPOR” POCU/801/3/15/139164” in raport cu organizarea procedurii/procedurilor de atribuire legate de implementarea sistemului informatic cu o valoare estimata de aproximativ 28.147.600 lei, fara TVA.

Licențe WEBCON BPS ENTERPRISE și servicii de suport tehnic

SERVICII SOLICITATE:- Opțiunea de a vedea automat apelurile Inbound care nu pot fi preluate și plasarea automată cu prioritate de comanda OutBound a apelurilor pierdute; - Opțiunea de distribuire omogenă a apelurilor Inbound catre toți agenții disponibili. Distribuția apelurilor se face în funcție de timpul de disponibilitate/gata de preluare a apelurilor; - Opțiunea de a rula în mod automat un IVR (mesaj vocal automat /inregistrat) cât timp un apelant sună și este în așteptare; - Opțiunea de distribuire în cascadă a apelurilor în funcție de gradul de ocupare al operatorilor; - Opțiunea de conectare a agenților prin VoIP (Voice Over IP), astfel încât să existe posibilitatea tehnică ca agenții din call center să nu fie localizați toți în aceeași locație fizică; - Opțiunea de editare de rapoarte statisticile specifice (durata apel/ în vorbire, număr apeluri, pe intervale orare, pe operatori etc. ). - Distribuția operatorilor în funcție de fluxul apelurilor, pe intervale orare, pentru reducerea timpilor de așteptare a clienților/ apelanților și evitarea apelurilor nepreluate.De asemenea, un astfel de serviciu ar trebui să aibă în vedere și asistarea tehnică/ îndrumarea apelanților în demersul acestora de a descărca, completa și încărca formularele necesare obținerii drepturilor prevăzute de cadrul legal adoptat. Pentru a oferi cetățenilor un serviciu de call center profesionist, este necesara achiziția de servicii specializate 5 operatori telefonici profesioniști

Contract subsecvent nr.3 Servicii de asistenta si suport tehnic pentru sistemul informatic Siveco Applications 2011

Servicii de paza pentru sediul ANOFM

Certificat TLS (Website Authentication Certificate)-Emis de certSIGN, prestator de servicii de incredere in conformitate cu Regulamentul European 910/2014 - Doua certificate TLS valabile 12 luni Certificat ebMS (eSeal Certificate)-Emis de certSIGN, prestator de servicii de incredere in conformitate cu Regulamentul European 910/2014 - Valabilitate 24 de luni. Business Signature Certificate (eSeal Certificate)- Emis de certSIGN, prestator de servicii de incredere in conformitate cu Regulamentul European 910/2014 - Valabilitate 24 de luni.